حق انصراف
ما یک حق بازگشت ۱۴ روزه را ارائه میدهیم. این به این معنی است که شما پس از دریافت کالای خود ۱۴ روز فرصت دارید تا درخواست بازگشت دهید.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالا باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید، بدون استفاده، بدون پوشیدن و با برچسبها و در بستهبندی اصلی خود باشد. همچنین به فاکتور یا مدرک خرید دیگری نیاز دارید.
برای آغاز یک بازگشت، میتوانید با ما از طریق kontakt@parsamarket.de تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که بازگشتها باید به آدرس زیر ارسال شوند: Fronackerstraße 24, 71332 Waiblingen, Deutschland.
اگر بازگشت شما پذیرفته شود، از ما یک برچسب بازگشت و همچنین دستورالعملهایی برای نحوه و کجا ارسال بسته دریافت خواهید کرد. کالاهایی که به ما بازگردانده میشوند بدون اینکه قبلاً درخواست بازگشت داده شده باشد، پذیرفته نخواهند شد.
برای هرگونه سوال در مورد بازگشت، میتوانید هر زمان با ما از طریق kontakt@parsamarket.de تماس بگیرید.
آسیبها و مشکلات
لطفاً سفارش خود را در زمان دریافت بررسی کنید و در صورت معیوب یا آسیبدیده بودن کالا یا در صورت دریافت کالای اشتباه، فوراً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم مشکل را ارزیابی و حل کنیم.
استثنائات / کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها قابل بازگشت نیستند، مانند کالاهای فاسد شدنی (مانند مواد غذایی، گلها یا گیاهان)، سفارشات سفارشی (مانند سفارشات ویژه یا کالاهای شخصیسازی شده) و محصولات مراقبت شخصی (مانند محصولات زیبایی). ما همچنین بازگشت کالاهای خطرناک، مایعات قابل اشتعال یا گازها را نمیپذیریم. لطفاً اگر سوال یا نگرانی در مورد یک کالای خاص دارید، با ما تماس بگیرید.
متأسفانه نمیتوانیم بازگشت کالاهای تخفیفدار یا کوپنها را بپذیریم.
تعویض
بازگشت کالای دریافتی سریعترین راه برای دریافت کالای مورد نظر است. اگر بازگشت پذیرفته شود، میتوانید کالای جدید را در یک خرید جداگانه خریداری کنید.
اتحادیه اروپا – مهلت ۱۴ روزه برای انصراف
با این حال، شما حق دارید که سفارش خود را در مدت ۱۴ روز بدون ذکر دلیل لغو یا بازگشت دهید، اگر کالا به اتحادیه اروپا ارسال شده باشد. همانطور که در بالا توضیح داده شد، کالا باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید، بدون استفاده، بدون پوشیدن و با برچسبها و در بستهبندی اصلی خود باشد. همچنین به فاکتور یا مدرک خرید دیگری نیاز دارید.
استرداد وجه
ما به شما اطلاع خواهیم داد به محض اینکه بازگشت شما را دریافت و بررسی کردیم و به شما خواهیم گفت که آیا استرداد وجه تأیید شده است یا خیر. در صورت تأیید، شما ظرف ۱۰ روز کاری یک استرداد خودکار به روش پرداخت اصلی خود دریافت خواهید کرد. لطفاً به یاد داشته باشید که ممکن است مدتی طول بکشد تا بانک یا شرکت کارت اعتباری شما استرداد را پردازش و ثبت کند.
اگر بیش از ۱۵ روز کاری از زمانی که ما بازگشت شما را تأیید کردهایم گذشته باشد، لطفاً با ما از طریق kontakt@parsamarket.de تماس بگیرید.